• Allianz
  • $110,600.00 -192,050.00/year*
  • Louisville, KY
  • Advertising/Marketing/Public Relations
  • Full-Time
  • 4511 Shelvis Dr

position filled body

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Reunion97400 Saint Denis11 rue Roland GarrosAGA Reunion2019-06-24T00:00:000falseBesoin d'aide ?~crlf~Allianz Global Assistance est le leader mondial de l'assistance, de l'assurance voyage et des services aux personnes. Le Groupe compte aujourd'hui plus de 12 700 salari?s qui sont pr?t ? aider. Ils parlent 58 langues et travaillent dans le monde entier avec un vaste r?seau de prestataires et de correspondants. Les services d'Allianz Global Assistance sont disponibles dans les cinq continents et compte 250 millions b?n?ficiaires, soit 4 % de la population mondiale .As the world's leading assistance company, helping is in our DNA. And we don't just help our customers; our caring nature extends to our employees, too. So if you live to help others and would like to work for an international network that offers nurtured career progression and really cares about its employees, contact us today and join our global family.~crlf~~crlf~More information about our global family can be found at www.allianz-global-assistance.com/corporate/work-with-us/~crlf~~crlf~Please be aware that Allianz Global Assistance does not seek or accept referrals, resumes or any other assistance in filling this employment opportunity from any search/placement/staffing/etc. firms, agencies or agents, or any affiliate or employee thereof, who have not entered into a formally executed written agreement with Allianz Global Assistance for such assistance (collectively, \"Prohibited Agencies\").~crlf~~crlf~FRAllianz est l'univers pour ceux qui osent - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire ?voluer leur carri?re et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une r?elle importance aux hommes et aux femmes - ? la fois ? ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et ? ses 140 000 collaborateurs - Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encourag? ? travailler en ?quipe, ? se d?passer et ? innover, pour relever les d?fis du secteur de l'assurance. Notre principale ambition est d'?tre le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d'avancer avec l'assurance que nous sommes l? pour les accompagner. Si vous avez de l'audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualit? d'employeur engag?, Allianz reconna?t que sa force se trouve dans la diversit? de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l'int?gration et l'?galit? des chances quel que soit le sexe, l'?ge, l'origine, la nationalit?, la religion, le handicap, ou l'orientation sexuelle de nos collaborateurs.AGA ReunionContrat ? Dur?e D?termin?e d'une dur?e de 6 mois~crlf~~crlf~Dur?e de travail hebdomadaire : 35 heures~crlf~~crlf~Salaire mensuel brut : 1521,22 euros + variable~crlf~~crlf~Amplitude horaire : 10h30 - 20h30 ~crlf~~crlf~Lieu de travail : Sainte-Marie 97348Niveau Requis :~crlf~##Bac ? Bac+2, dans les domaines: Relation client, commercial?~crlf~~crlf~Exp?riences (souhait?es) :~crlf~##Exp?rience significative dans le conseil en face en face ou ? distance?~crlf~~crlf~Comp?tences :~crlf~##Ma?trise des techniques et des proc?dures de gestion de la relation client ? distance~crlf~##Connaissance de l'outil informatique (navigation), communication orale et ?crite~crlf~##Linguistique : tr?s bonne ma?trise de la langue fran?aise (?crit et oral)~crlf~~crlf~Aptitudes et comportements :~crlf~##Bonne ?locution, sens commercial et du service clients~crlf~##Bon r?dactionnel~crlf~##Capacit? d'?coute et de compr?hension, d'analyse~crlf~##Dynamisme et esprit d'?quipe, rigueur, sens de l'organisation~crlf~##R?sistance au stress et adaptabilit?##Accueillir le client ;~crlf~##Identifier le service attendu ;~crlf~##Traiter la demande du client via les diff?rents canaux de communication (t?l?phone, mail, courrier etc.) ;~crlf~##Assurer le suivi des dossiers client ;~crlf~##R?guler, organiser et g?rer son activit? en fonction des demandes des clients ;~crlf~##Savoir identifier l'escalade N2 dans le cas de gestion de r?clamation ou de situation bloquante ;~crlf~##Contr?ler, v?rifier et analyser les demandes clients ;~crlf~##Synth?tiser et tracer les demandes clients ;~crlf~##Recueillir et synth?tiser des informations pour qualifier le fichier clients ;~crlf~##Garantir les objectifs de traitement de dossiers journaliers ;~crlf~##Se tenir inform? sur l'environnement produits-service ;~crlf~##Garantir la qualit? du discours ;~crlf~##Contribuer ? la qualit? de service ;~crlf~##Respecter le secret professionnel ;Le T?l?conseiller Front Office AZ Sant? - Vie - CRC (F/H) traite les contacts clients ? distance en mettant en oeuvre les moyens et les proc?dures d?finies par l'entreprise afin d'apporter la solution ad?quate./sap/bc/webdynpro/sap/hrrcf_a_applwizard?PARAM=cG9zdF9pbnN0X2d1aWQ9QzJFQkRFMURDRjAyMUVEOTlEQzI5MUJDNTc0M0NCQUM=&sap-wd-configid=ZA_AGT_GC_UNREG&sap-client=100&sap-language=EN&sap-ep-themeroot=/SAP/PUBLIC/BC/UR/nw5/themes/ZAGTLSfalse0AGA-6358882-1

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