Kaufmännischen Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Employment Type

: Full-Time

Industry

: Miscellaneous



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At 3M, we apply science in collaborative ways to improve lives. With $33 billion in sales, our 93,000 employees connect with customers all around the world. 3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter. Job Description: Für den Premium Customer Service Health Care Bereich suchen wir am Standort Neuss zum nächstmöglichen Termin eine/n Kaufmännischen Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) Ihr Beitrag zu unserem Erfolg: + Als kaufmännischen Sachbearbeiter im Kundenservice übernehmen Sie die selbstständige, serviceorientierte Betreuung eines definierten Kundenkreises in dem o. s. Bereich per E-Mail und Telefon sowie weiteren Kanälen. + Die Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und Email sind für Sie selbstverständlich. + Die Annahme, der reibungslose Ablauf und die Kontrolle von Anfragen gehören zu Ihren täglichen To-Do's, dabei steht die optimale Auftragsbearbeitung (Beratung hinsichtlich der Nutzung von e-Tools, Erhöhung des automatischen Auftragsdurchlaufs) im Fokus. + Zudem unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenservice-Prozesse, mittels der Identifikation von Schwachstellen durch regelmäßige Prozess- und Kennzahlenanalysen sowie der kontinuierlichen Optimierung und Automatisierung von Prozessen. Das überzeugt uns: + Sie haben Erfahrung im Bereich Kundenservice, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor of Arts Studium. + Sie verfügen über ein hohes Maß an Servicebereitschaft. + Neben einer sehr guten verbalen und schriftlichen Kommunikation und Freude am Kundenkontakt, verfügen Sie über sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. + Ein sicherer Umgang mit IT-Systemen, gutes Konfliktmanagement, freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Resilienz runden Ihr Profil ab. Unser Beitrag zu Ihrem Erfolg: Bei 3M können Sie bei einem führenden globalen Unternehmen an herausfordernden Aufgaben wachsen und werden für Ihren Einsatz belohnt. Wenn Sie bei der Arbeit, die Ihnen am Herzen liegt, hervorragende Leistungen bringen, trägt dies zum Erfolg von 3M und Ihrem persönlichen Erfolg bei. Learn more about 3M's creative solutions to the world's problems at www.3M.com or on Twitter @3M. Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly. 3M Global Terms of Use and Privacy Statement Carefully read these Terms of Use before using this website. Your access to and use of this website and application for a job at 3M are conditioned on your acceptance and compliance with these terms. Please access the linked document by clicking here, select the country where you are applying for employment, and review. Before submitting your application you will be asked to confirm your agreement with the terms. At 3M, we apply science in collaborative ways to improve lives daily. With $33 billion in sales, our 93,000 employees connect with customers and other diverse 3Mers all around the world. </script>

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